[괴산타임즈=홍영아 기자] 괴산증평교육지원청(교육장 안순자)은 26일 대회의실에서 괴산·증평 지역 학교·기관의 민원 업무 담당자 총 65명이 참석한 가운데, 민원 담당자 교육을 실시했다.

이번 ‘2023 친절한 민원·전화 응대 교육’은 친절을 생활화하여 교육 신뢰도를 높이고, 고객감동의 민원 서비스를 제공하기 위하여 실시했다.

더행복한파트너스 김향미 대표는 작년 전화친절도 조사 결과를 바탕으로 전화친절도를 높이기 위한 단계별 전화 민원 응대 방법을 알기 쉽게 강의했다.

한편 괴산증평교육지원청에서는 전화 등을 통한 예약 한번으로 휴일 및 시간에 상관없이 각종 교육민원을 발급받을 수 있는 ‘민원서비스사전예약제’를 실시하고 있다.

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