[괴산타임즈=홍영아 기자] 괴산·증평교육지원청(교육장 박영철)은 21일(수) 관내 초·중학교 행정실·교무실 민원 담당자 60명을 대상으로 2020년 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 코로나 19 확산 방지를 위하여 “줌(ZOOM)을 활용한 비대면 원격 교육”으로 진행됐다.

모티브인컨설팅 정미희 대표는 이날 ‘1% 차이로 큰 변화를 부르는 통(通)하는 전화응대서비스’를 주제로 ▲서비스의 이해 ▲고객의 이해 ▲서비스 커뮤니케이션 ▲전화응대방법에 대해 강의를 진행했다.

이번 교육에 참석한 직원은 “긍정적인 마인드와 태도로 민원인과 소통하는 방법을 배울 수 있는 기회가 되는 유익한 시간이어서 좋았다”라고 말했다.

박영철 교육장은“이번 교육을 통해 소통하고 배려하는 괴산증평교육지원청으로 확실하게 자리 매김 할 수 있기를 바라며, 친절민원행정 서비스를 제공하는데 도움이 되기를 바란다”고 전했다.