[괴산타임즈=홍영아 기자] 괴산·증평교육지원청(교육장 박영철)은 21일(수) 관내 초ㆍ중학교 행정실 및 교무실 민원 담당자 60명을 대상으로 2020년 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 코로나 19 확산 방지를 위해 “줌(ZOOM)을 활용한 비대면 원격 교육”으로 진행됐다.

모티브인컨설팅 정미희 대표는 이날 “1% 차이로 큰 변화를 부르는 통(通)하는 전화응대서비스”를 주제로 ▲서비스의 이해 ▲고객의 이해 ▲서비스 커뮤니케이션 ▲전화응대방법에 대해 강의를 진행했다.

이번 교육에 참석한 직원은 “긍정적인 마인드와 태도로 민원인과 소통하는 방법을 배울 수 있는 기회가 되는 유익한 시간이어서 좋았다”라고 말했다.

박영철 교육장은“이번 교육을 통해 소통하고 배려하는 괴산증평교육지원청으로 확실하게 자리 매김 할 수 있기를 바라며, 친절민원행정 서비스를 제공하는데 도움이 되기를 바란다”라고 말했다.