[기고] 4차산업혁명시대 개인화된 우리의 삶에 어떤 변화와 혁신이 찾아 올 것인가?
[기고] 4차산업혁명시대 개인화된 우리의 삶에 어떤 변화와 혁신이 찾아 올 것인가?
  • 괴산타임즈
  • 승인 2018.12.25 19:31
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김영일 두원공과대학교수·부총장
김영일 두원공대 교수
김영일 두원공대 교수

2019년 기해년 새해, 황금 돼지띠 해에 도래할, 초개인화시대는 건강한 100세 인생의 밝은 미래를 약속할 것이다. 인공지능과 빅데이터의 출현은 소비자(Consumer)가 판매자(Marketer)에게 더욱 개인화된 제품(Personalized Product)을 요구할 수 있게 해 준다.

4차산업혁명시대에 입각한 디지털맞춤제작을 요구하는 초개인화시대(Hyper-Personalization Age)의 등장으로 이러한 추세는 더 큰 폭발력을 가지게 될 것이다.

개인화는 오랜 기간 마케팅의 성공을 위한 열쇠였으며, 다음과 같은 세상을 열어갈 것이다.

첫째, 맞춤형 서비스를 통한 고부가가치의 수익창출시대가 도래할 것이다. 무엇을 구매하든 당신을 유일한 존재로 만들어 주는 특징이 반영될 것이다.

이는 인간공학 트랜드라 부르는 현상의 하나로, 인간의 삶과 디지털화의 속도가 빨라지면서 사람들이 더 많은 것들을 통해 자신의 개성을 담고 표현하고자 할 것이다.

결국 초개인화는 디지털화와 컴퓨팅 리소스·인공지능의 증가, 소비자의 개인 선호도와 사생활, 개인적 선택에 관한 대량의 데이터가 결합되면서 빠르게 개인화될 것이다. 

둘째, 당신의 선호도, 취향, 성격, 기분을 맞추는 지능로봇시대가 도래할 것이다. 소셜미디어에서의 활발한 활동으로 인해 우리에 관한 많은 정보들은 너무나도 많이 알려져 있다.

FANG시대(Facebook, Amazon, Nexflix, Google), BAT시대(Baidu, Alibaba, Tencent), KIT시대(KakaoTalk, Instagram, Twitter) 와 같은 플렛폼(Platform)은 당신의 우편번호, 신용등급, 자동차, 집 평수, 좋아하는 것, 대화 주제와 인물을 알고 있을 것이다. 
 
셋째, 디지털어시스턴트의 도움으로 맞춤쇼핑시대를 즐길 수 있을 것이다. 시장에서 살아남고자 하는 온라인 패션 쇼핑몰은 당신의 쇼핑경험을 최대한 개인화하기 위해 투자를 아끼지 않을 것이다.

당신의 취향을 바탕으로 제품을 추천하고 당신에게 맞는 사이즈를 제공할 수 있다면 반품확률도 최소한으로 줄어들 것이기 때문이다.

이는 대형 패션 쇼핑몰에게도 큰 이득이다. 따라서 패션에 관심이 있는 모든 이들은 디지털 어시스턴트의 도움으로 맞춤형 쇼핑을 즐길 수 있을 것이다.

넷째, 약품, 화장품 등을 추천받을 수 있는 개인DNA시대가 도래할 것이다. 개인용 디바이스가 개인의 감정 상태를 가족보다 더 잘 알게 될 것이다.

모든 개체가 인간의 감정 상태를 감지, 분석, 처리하고 이에 대응하여 상황 정보와 개인화된 경험을 제공할 수 있게 된다.

유전자 테스트 및 분석 역시 초개인화가 가능한 분야로, DNA샘플을 제공하고, 개인화된 화장품, 심지어 맞춤형 약품을 받아볼 수 있을 것이다.

최근 염기서열 결정 비용이 크게 낮아지면서 대량 판매시장에서 서비스를 활용할 수 있는 가능성이 더욱 커졌다. 간단한 타 액 샘플만 있으면 DNA염기 서열을 알 수 있고, 이를 활용해 맞춤형 메이크업과 약품 등의 제품을 고안, 제공할 수 있게 될 것이다.

다섯째, 의학기술의 발전으로 100세수명시대가 도래할 것이다. 의사들은 개인의 DNA를 조사하여 이상적인 복용량에 맞춰 개인화된 처방전을 만들고, 개인에게 맞는 약품을 개발할 수 있게 된다.

또 당신의 선천적인 근육 유형, 지구력 수준, 부상 가능성을 기준으로 프로그램을 구성하는 다이어트 계획, 식품 목록, 운동 앱과 같이 유전자에 맞춤화된 운동 및 식단 서비스를 제공할 것이다. 

여섯째, 3D프린팅기술의 발전으로 맞춤 정형외과부품시대가 보편화될 것이다. 수명이 100세 로 증가하면 뼈가 고령화 질병의 영향을 받을 확률이 높아져 무릎, 엉덩이, 팔꿈치, 발목, 척추의 교체부품에 대한 수요가 급격히 증가하게 된다.

4차산업혁명이 가져올 3D프린팅기술의 추세 중 하나가 최종형상에 근접한 정형외과부품의 생산이라고 할 수 있다.

티타늄과 코발트크롬합금 분말을 사용해 3D프린팅 합금을 제조하는 최첨단기술은 복잡한 형태와 크기, 인체 특성을 고려한 부품을 설계 및 제작기술이 확보될 것이다.

일곱 번째, 고객의 속마음까지 읽을 수 있는 금융서비스시대가 도래할 것이다. 금융권에서도 소비자의 수요를 고객 본인보다도 먼저 알아차리고 제안한다는 개념의 초개인화 서비스 전략에 공을 들이고 있다.

개인이 인터넷상에서 남긴 발자취를 따라가 그의 니즈를 파악하는 빅데이터 마케팅이 기반이 된다.

4차산업혁명시대가 본격화되면서, 초개인화된 맞춤형서비스, 소셜미디어서비스, 쇼핑서비스, DNA서비스, 금융서비스에 이르기까지, 우리 생활환경이 한명의 소비자를 위한, 삶의 질을 향상시켜는 세상이 열릴 것이다. 

앞으로 전개될 4차산업혁명시대에는 최고의 소비자 경험이 우리의 삶의 질을 변화시키고, 빅테이터와 인공지능에 기반한 초개인화시대가 곧 현실화될 것이다.

4차산업혁명시대는 연결의시대, 플렛폼시대, 구독경제시대, 공유시대, 뉴노멀시대, 인문학시대라고 할 수 있다.

또 변화와 혁신의 4차산업혁명시대에는 모방과 변형을 연결하여 재창조를 이끄는 자가 성공할 것이다.

또 플렛폼을 가진 사람만이 부자가 되는 세상이 될 것이다. 변화와 혁신이 미래사회를 지배하는 세상을 미리 미리 준비해 보는 것은 어떠한가?


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